Bà chủ spa Ngọc Yến hé lộ bí quyết giữ chân khách hàng giữa dịch Covid-19

Nguyễn Ngọc Yến (sinh năm 1990) hiện đang làm chủ của một thương hiệu spa nổi tiếng tại Hải Phòng được chị xây dựng và phát triển ngay từ ngày đầu khởi nghiệp.

Bà chủ spa Ngọc Yến hé lộ bí quyết giữ chân khách hàng giữa dịch Covid-19

Ngọc Yến kể không có con đường nào trải hoa hồng, chị bắt đầu khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng. Lấy chồng và sinh con khi tuổi đời còn khá trẻ, kinh tế hoàn toàn phụ thuộc vào gia đình chồng, chị luôn loay hoay tìm đủ cách để bứt ra tự lập và tự chủ. Vốn liếng chưa có, chị vừa chăm con vừa nấu dầu dừa, son handmade để bán hàng online và tiền lãi những ngày ấy tính theo từng nghìn. Cơ duyên đến khi có người nhà làm trong ngành y dược, chị học hỏi và tự đúc kết được nhiều kinh nghiệm để làm mỹ phẩm an toàn, lành tính từ thiên nhiên.

Tuy nhiên, mỹ phẩm nội địa đa phần chưa có nhiều chỗ đứng trên thị trường thế nên để xây dựng một thương hiệu mỹ phẩm nhận được sự tín nhiệm của người dùng là một con đường rất dài và cực kỳ thử thách.  Sau những ngày tháng vất vả để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, khách hàng dùng thử đã có nhiều phản hồi tích cực. “Kiến tha lâu cũng đầy tổ”, thương hiệu mỹ phẩm của chị ngày một tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong nước.

Bà chủ spa Ngọc Yến hé lộ bí quyết giữ chân khách hàng giữa dịch Covid-19

Kinh doanh mỹ phẩm một thời gian, thấy mình rất hợp và yêu thích nghề làm đẹp, chị bắt đầu những ngày tháng lặn lội ra Hà Nội và cả thành phố Hồ Chí Minh để học nghề làm đẹp rồi về mở Spa cho riêng mình tại Hải Phòng. Để tiết kiệm chi phí, Ngọc Yến tự mình làm tất cả các công việc, từ tìm địa điểm, thiết kế logo, thiết kế nội thất, đào tạo nhân viên… Sau nhiều năm gây dựng, các dịch vụ tại tại spa của chị Yến khá đa dạng, từ trị liệu, chăm sóc da, tắm trắng, thư giãn cơ thể… được khách hàng tin yêu lựa chọn.

“Sẵn có uy tín bán mỹ phẩm từ trước, khách hàng cũng theo mình lâu nên khi mở Spa cũng rất thuận lợi. Gần 10 năm qua, spa của chị luôn được khách hàng tin yêu, gửi gắm và là một trong những địa chỉ làm đẹp nổi tiếng tại Hải Phòng”, chị Ngọc Yến tự hào nói.

Bà chủ spa Ngọc Yến hé lộ bí quyết giữ chân khách hàng giữa dịch Covid-19

Ngoài 30 tuổi, Ngọc Yến khiến không ít người ngưỡng mộ khi sở hữu nhà đẹp, xe sang, hàng hiệu đắt giá cùng một cơ ngơi kinh doanh đáng ngưỡng mộ nhưng chị chưa bao giờ cho phép mình ngủ quên trên chiến thắng. Tham vọng và máu kinh doanh không cho phép chị ngừng cố gắng mỗi ngày.

Trong đợt dịch Covid 19 vừa qua dù không ít công ty phải phá sản hay cắt giảm nhân sự nhưng spa của chị Yến vẫn duy trì phát triển, thậm chí có những tháng doanh thu vượt chỉ tiêu đề ra. Để có thể vượt qua thời kỳ khó khăn, chị Yến nói có những phương án lấy ngắn nuôi dài thậm chí gạt bỏ lợi ích của spa để đem lại những giá trị cho khách hàng. Chỉ như vậy, doanh nghiệp mới có được niềm tin, uy tín để phát triển bền vững.

“Thương trường như chiến trường, nhất là thời buổi 4.0 như hiện nay, thì thật thà và nhanh nhạy, nắm bắt xu thế là quan trọng nhất. Thật thà để mãi có được trái tim khách hàng. Nhanh nhạy để ko bị tụt hậu trước guồng quay của xã hội cũng như ngành spa có nhiều đổi mới liên tục”, Chị Yến không ngần ngại chia sẻ bí quyết vượt qua cơn khủng hoảng giữa đại dịch covid 19.

Bà chủ spa Ngọc Yến hé lộ bí quyết giữ chân khách hàng giữa dịch Covid-19

Con đường thành công của Ngọc Yến chính là minh chứng cho thấy bản lĩnh của một cô gái không hề thua kém các đấng mày râu. Thành công đôi lúc không phải nằm ở việc bạn chọn hướng đi mà là bạn có dám đi hết đường cho tới khi thành công hay không. Năm 2021 sẽ là 1 năm đầy khó khăn bởi dich bệnh vẫn chưa kết thúc. Nhưng Ngọc Yến đã lên những dự án mới để phát triển thêm trong công việc kinh doanh cũng như làm mới mình hơn nữa để bùng nổ trong kinh doanh.

Nguồn: http://thoidaiplus.giadinh.net.vn/ba-chu-spa-ngoc-yen-he-lo-bi-quyet-giu-chan-khach-han…Nguồn: http://thoidaiplus.giadinh.net.vn/ba-chu-spa-ngoc-yen-he-lo-bi-quyet-giu-chan-khach-hang-giua-dich-covid-19-d269745.html

Theo Eva

Bài viết cùng chủ đề:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *